Retningslinjer for frakt

Fraktpolicy Sist oppdatert: juni 2026

Hvor vi frakter

Vi frakter for øyeblikket til alle adresser i Norge. Vi frakter ikke til internasjonale adresser eller postbokser.

Behandlingstid

Alle bestillinger behandles innen 24 timer etter betalingsbekreftelse, mandag til fredag. Bestillinger lagt inn i helger eller på norske helligdager behandles neste virkedag. Du vil motta en e-postbekreftelse med ditt sporingsnummer når bestillingen er sendt.

Leveringstider

Tjeneste Estimert leveringstid
Standard norsk levering 5–10 virkedager

Leveringstider er kun estimater og garanteres ikke. Forsinkelser kan forekomme på grunn av høy etterspørsel, fraktkapasitet eller omstendigheter utenfor vår kontroll. Hvis bestillingen din ikke har ankommet innen 14 virkedager fra avsendelsesbekreftelsen, ta kontakt med oss på support@babypod.no.

Fraktkostnad

Frakt er gratis på alle bestillinger til norske adresser. Ingen minsteverdi for bestilling gjelder.

Sporing av bestillingen

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsnummer og en lenke for å spore bestillingen i sanntid. Hvis du ikke har mottatt avsendelsese-posten innen 48 timer etter at du la inn bestillingen, sjekk søppelpostmappen din før du kontakter oss.

Mislykkede leveringer

Hvis et leveringsforsøk mislykkes, vil fraktselskapet legge igjen et kort med instruksjoner for å omplanlegge eller hente pakken fra et lokalt utleveringssted. Hvis pakken ikke hentes eller en ny levering ikke avtales innen fraktselskapets oppbevaringsperiode, kan pakken returneres til oss. I så fall vil vi kontakte deg for å avtale ny levering. Ekstra fraktkostnader kan påløpe for bestillinger som sendes på nytt der den mislykkede leveringen skyldtes feil adresse eller manglende henting.

Feil adresse

Det er ditt ansvar å sikre at leveringsadressen er korrekt ved bestillingstidspunktet. Vi kan ikke omdirigere bestillinger etter at de er sendt. Hvis en bestilling returneres til oss på grunn av feil adresse, vil vi kontakte deg for å avtale ny levering. Ekstra fraktkostnader kan påløpe.

Skadet under transport

Hvis varen ankommer synlig skadet, ta bilde av skaden før du åpner emballasjen og send e-post til support@babypod.no innen 48 timer etter levering. Inkluder ordrenummeret ditt og bilder av skaden. Vi vil arrangere en erstatning eller refusjon i samsvar med vår retur- og refusjonspolicy.

Manglende bestillinger

Hvis sporingen viser at bestillingen er levert, men du ikke har mottatt den:

  • Sjekk med naboer i tilfelle den ble levert til dem
  • Sjekk eventuelle trygge steder rundt eiendommen din
  • Kontakt fraktselskapet direkte med sporingsnummeret ditt

Hvis problemet ikke løses, kontakt oss på support@babypod.no, og vi vil undersøke saken med fraktselskapet på dine vegne. Vennligst gi 3 virkedager for undersøkelsen før erstatning eller refusjon utstedes.

Kontakt

E-post: support@babypod.no Svartid: Innen 24 timer, mandag til fredag