Retningslinjer for angrerett

Retur- og refusjonspolicy Sist oppdatert: juni 2026

Vår garanti

Vi tilbyr 14 dagers åpen kjøpsrett på alle Babypod-bestillinger. Hvis Babypod Dreamer ikke fungerer for familien din, ta kontakt innen 14 dager etter at du mottok ordren, så ordner vi alt for deg. Ingen vanskelige spørsmål, ingen stress.

Vilkår for retur

For å ha rett på retur må følgende være oppfylt:

  • Du må ta kontakt innen 14 dager fra leveringsdatoen
  • Produktet må returneres i original emballasje
  • Produktet må være i samme stand som mottatt, uten ekstra skader forårsaket av feilbruk
  • Kjøpsbevis kreves — ordrebekreftelsen din på e-post er tilstrekkelig

Følgende gir ikke rett til retur eller refusjon:

  • Bestillinger der det har gått mer enn 14 dager siden levering
  • Produkter skadet som følge av feilbruk eller manglende etterlevelse av oppsettveiledningen

Slik starter du en retur

Send en e-post til support@babypod.no med:

  • Fullt navn
  • Ordrenummer
  • Årsak til retur
  • Bilde av produktet dersom det er skadet eller defekt

Vi svarer innen 24 timer mandag til fredag. Returer sendt uten forhåndsgodkjenning på e-post vil ikke bli akseptert.

Returfrakt

Returfrakt er kundens ansvar, med mindre produktet er bekreftet defekt eller ankom skadet. Vi anbefaler på det sterkeste å bruke sporbar frakt, da vi ikke kan holdes ansvarlig for pakker som forsvinner i transitt.

Behandling av refusjon

Når vi mottar og kontrollerer det returnerte produktet, vil du bli varslet per e-post. Ved godkjenning vil refusjonen bli behandlet innen 3–5 virkedager til din opprinnelige betalingsmetode. Vi refunderer ikke til alternative betalingsmetoder.

Hvis returen avvises fordi produktet er utenfor returvinduet eller ankommer i skadet stand som ikke var til stede ved levering, vil du bli varslet per e-post og produktet returneres til deg for din regning.

Defekte eller skadede produkter

Hvis produktet ankommer skadet eller utvikler en produksjonsfeil innen 30 dager etter levering, send e-post til support@babypod.no med bilder. Vi vil arrangere gratis henting og sende en erstatning eller utstede full refusjon etter eget skjønn.

Feil rapportert etter 14 dager vurderes individuelt. Vi er ikke forpliktet til å tilby refusjon eller erstatning utenfor 14-dagers returvinduet med mindre det kreves av norsk forbrukerlovgivning.

Dine lovfestede rettigheter

Ingenting i denne policyen påvirker dine rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning, inkludert forbrukerkjøpsloven. Hvis du mener produktet er defekt, kan du ha rett på reparasjon, erstatning eller refusjon uavhengig av fristene ovenfor. Kontakt oss på support@babypod.no for å diskutere dine muligheter.

Kontakt

E-post: support@babypod.no Svartid: Innen 24 timer, mandag til fredag